IT-услуги для бизнеса

Информационные технологии (IT) играют ведущую роль в работе, производительности и эффективности современного малого бизнеса. Главная цель ИТ-отдела заключается в использовании технологий для поддержки общих бизнес-целей и задач. В свою очередь, информационные технологии играют решающую роль в повышении эффективности и производительности руководителей малого и среднего бизнеса, особенно в случаях, когда командам не хватает ресурсов и пропускной способности.

Несмотря на важность ИТ-функции, она может быть дорогостоящей и сложной для самостоятельного обслуживания. Многие бизнес-лидеры предпочитают обратиться к аутсорсингу, чтобы снизить затраты, увеличить внутреннюю производительность и получить эти услуги и экспертные консультации. В этой статье мы рассмотрим различные типы IT-услуг, подходящие для различных бюджетов, и обсудим преимущества аутсорсинга

Виды ИТ-услуг для бизнеса

В зависимости от потребностей вашего бизнеса, долгосрочных целей, отрасли и внутренних ресурсов, некоторые виды ИТ-услуг для организаций могут быть более подходящими. Давайте рассмотрим их, а также услуги кибербезопасности и сетевые решения, и объясним, как они могут быть полезны для вашего бизнеса.

Управляемые ИТ-услуги

Управляемые ИТ-услуги обычно предлагают полный комплекс возможностей, включающих управление сетевыми приложениями, инфраструктурой и кибербезопасностью через постоянную поддержку. Поставщики берут на себя ответственность за непрерывное управление, обслуживание и поддержку критически важной IT-инфраструктуры и операций. Они могут выполнять различные задачи в сфере информационных технологий, включая поддержку, обучение пользователей и управление ими, резервное копирование и восстановление данных в чрезвычайных ситуациях, кибербезопасность, обнаружение угроз, услуги облачных вычислений и многое другое.

Поставщик управляемых IT-услуг может обеспечивать создание, управление и назначение профилей пользователей и учетных записей. Такие услуги улучшают операционную эффективность, коммуникацию, управление данными, обеспечивают безопасность и соответствие нормативным требованиям, а также выполняют множество других задач. Сотрудничество с надежным поставщиком позволяет компаниям получить доступ к новейшим технологиям и актуальным знаниям без необходимости найма и переобучения квалифицированного персонала внутри компании.

Облачные сервисы

Поставщик облачных услуг — это сторонняя компания, предоставляющая услуги облачных вычислений, ресурсы, инфраструктуру или хранилище данных. С использованием публичного облака, приватного облака или различных компонентов облачных вычислений, поставщик облачных услуг предлагает услугу инфраструктуры как сервис (IaaS) через удаленные серверы, расположенные в интернете.

Например, малые предприятия могут использовать общедоступное облако для хранения менее конфиденциальных данных компании. Выбор публичного облака вместо частного позволяет им масштабировать использование ресурсов в зависимости от текущего спроса, поскольку публичные облака предоставляют доступ к строгим стандартам безопасности и возможность оплаты только за используемые услуги.

Услуги кибербезопасности

Услуги кибербезопасности для малого бизнеса необходимы, учитывая их повышенную уязвимость к кибератакам по сравнению с крупными компаниями. Многие малые предприятия не обладают достаточным финансовым бюджетом или ресурсами для того, чтобы полностью осуществить комплексные меры по обеспечению кибербезопасности, что делает их привлекательной целью для киберпреступников. В случае инцидента кибербезопасности, малым компаниям грозят серьезные финансовые потери в виде убытка в производительности, дохода и доверия клиентов.

Аутсорсинг кибербезопасности предлагает малым предприятиям самые передовые и стратегические услуги без значительных затрат на найм полноценной команды специалистов по кибербезопасности. Они могут быть уверены в том, что организация, которая оказывает им услуги по кибербезопасности, заботится о постоянном обучении и развитии своих сотрудников в соответствии с новейшими требованиями и угрозами. Благодаря этому, внутренние команды компании могут сосредоточиться на других приоритетных проектах, имея уверенность в безопасности и надежности своей информационной инфраструктуры. 

Сетевые сервисы

Сетевые службы играют ключевую роль в управлении приложениями и поддержании стабильности коммуникационной инфраструктуры компьютеров. Они отвечают за связь между офисами, филиалами или удаленными местоположениями предприятия, обеспечивая надежность и эффективность работы компьютерных систем, объединенных в сеть. Возможности сетевых служб включают хостинг системы доменных имен, протоколы конфигурации, интернет-протоколы, безопасность передачи файлов, брандмауэры и многое другое. Совместная работа этих служб способствует созданию надежной и эффективной коммуникационной инфраструктуры для всех компьютеров и устройств, используемых в сети малого предприятия. 

Услуги по программному обеспечению

Аутсорсинг программных услуг представляет собой широкий спектр услуг в сфере программного обеспечения, причем основное внимание обычно уделяется приложениям SaaS (программное обеспечение в виде услуги). Системы SaaS предоставляют функционал и приложения через интернет, а их использование осуществляется через посреднические платформы. Примерами таких систем могут быть облачные веб-приложения SaaS, средства коммуникации, системы управления контентом, системы управления взаимоотношениями с клиентами, инструменты бизнес-аналитики и аналитики. Поскольку создание и поддержка всех этих разнообразных программных решений внутри компании является весьма затратным, сотрудничество с внешними поставщиками позволяет обеспечить доступность, масштабируемость и экономичность, а также ознакомление с последними технологическими достижениями.

Многие малые предприятия прибегают к использованию разных платформ SaaS для автоматизации задач, оптимизации производительности, структурирования информации и сбора данных для последующего анализа и принятия обоснованных решений.

Услуги по обслуживанию оборудования

Услуги по обслуживанию оборудования играют важную роль в поддержке информационно-технологических компаний, в частности, в области аппаратного обеспечения, такого как серверы, компьютеры, ноутбуки, сети и другое оборудование. В основном, поставщики услуг по обслуживанию оборудования несут ответственность за обслуживание, поддержку и оптимизацию всех аппаратных ресурсов, необходимых для малого бизнеса. Это может включать в себя физическое обслуживание и плановое техническое обслуживание для предотвращения сбоев и простоев. Также важными задачами могут быть отслеживание активов и настройка новых устройств при принятии сотрудников на работу. Кроме того, услуги по обслуживанию оборудования позволяют снизить эксплуатационные расходы, особенно если устройства арендуются вместо прямой покупки.

ИТ-консалтинг 

IT-консалтинг — это вид консалтинга, где высококвалифицированные ИТ-консультанты предоставляют экспертные консультации и стратегические рекомендации по различным информационно-технологическим задачам. Они проводят тщательную оценку и анализ существующей инфраструктуры, систем и процессов, затем предлагают стратегические рекомендации на основе данных об инфраструктуре. ИТ-консалтинг обычно является индивидуальным, позволяющим третьим сторонам проводить всестороннюю оценку.
После согласования плана действий консалтинговая фирма может помочь вам внедрить и интегрировать технологии, управлять проектами, настраивать системы и многое другое. Кроме того, они обычно обучают внутренних сотрудников работе с новыми системами, процессами и приложениями, а также могут поддерживать долгосрочное стратегическое планирование. 

Как выбрать IT-услуги для вашего бизнеса

Выбор подходящих IT-услуг для бизнеса может оказаться сложной задачей, особенно если вы не знакомы с различными типами компаний и терминологией. Тем не менее, многие компании предпочитают использовать одного поставщика для всего, что значительно упрощает и оптимизирует работу ИТ-отдела.

• Учитывайте свой бюджет и типы необходимых ИТ-услуг

В первую очередь, определите, сколько денег вы готовы тратить ежеквартально и ежегодно на информационно-технологическую поддержку. Учтите затраты на услуги, новые технологии, программное обеспечение, лицензии и прочее. В зависимости от вашего бюджета, вы сможете понять, что можно аутсорсить, а что следует оставить внутри компании. Кроме того, ИТ-консалтинг поможет вам определить потребности вашего малого бизнеса.

• Изучите поставщиков ИТ-услуг

Обратитесь к коллегам в вашей отрасли, может быть у них уже есть на примете компания, которую они могут посоветовать или сами пользуются ее услугами. После определения нескольких вариантов поставщиков, внимательно изучите их, запросив отзывы, проведя исследования и получив рекомендации. Идеально, если вы найдете поставщика ИТ-услуг, специализирующегося в вашей отрасли, например, в здравоохранении, розничной торговле, производстве и других.

• Подумайте о перспективных и новых технологиях

Малые предприятия могут быть заинтересованы в новых технологиях, но необходим баланс между передовыми, быстрыми в освоении и значительными инвестициями. Быстрое развитие и внедрение новых технологий замечательно, однако также важно учитывать удовлетворенность клиентов и не вкладывать слишком рано в технологии, в которым вы не готовы.

• Протестируйте интересующие вас ИТ-услуги

В поисках идеальных информационно-технологических решений для руководителя малого бизнеса можно столкнуться с высокими затратами на поддержание надежности IT-функциональности внутри компании. Не только трудно найти высококвалифицированных специалистов и удержать их в своей команде, но и адаптированные к новейшим требованиям специалисты в области технологий не всегда доступны по приемлемым ценам. Однако руководители малого бизнеса имеют возможность оценить предлагаемые услуги в сфере кибербезопасности, такие как обнаружение внешних атак и генерация отчетности, гарантирующие безопасность электронной переписки, а также управление брандмауэрами и сетевыми службами, включая текущую инфраструктуру и обслуживание. 

В заключение

Аутсорсинг услуг в сфере информационных технологий позволяет сфокусироваться на внутренних операциях, максимизировать экономическую эффективность, повысить общую производительность IT-инфраструктуры и использовать последние инструменты, технологии и стратегические рекомендации. Рассмотрите различные типы IT-поддержки, которые необходимы вашему бизнесу, и начните процесс анализа, разработав бюджет и изучив поставщиков услуг в вашей отрасли.